Politica de retur
Ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele Fresh Plant. Mai jos găsești procedura completă și condițiile legale pentru returnarea produselor achiziționate.
1. Dreptul Legal (14 Zile)
Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contractul la distanță, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a pachetului.
📩 Notificarea se poate trimite prin formularul de sus sau prin e-mail la office@freshplant.ro.
2. Condiții de Acceptare
- Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare.
- Recomandăm ambalajul original pentru protecția pe durata transportului.
- Atenție: Clientul răspunde de ambalarea corespunzătoare. Produsele deteriorate la transport din cauza ambalării precare pot fi refuzate.
3. Excepții de la Retur
Conform art. 16 lit. e din OUG 34/2014, din motive de igienă și protecție a sănătății, produsele sigilate care au fost desigilate de consumator nu pot fi returnate.
⚠️ Se aplică pentru: suplimente alimentare, tincturi, ceaiuri și produse cosmetice. Dacă sigiliul a fost rupt sau cutia deschisă, returul nu se poate procesa.
4. Campanii cu Produs CADOU
Dacă ai primit un produs cadou în cadrul unei campanii cu prag de comandă:
- Dacă în urma returului valoarea produselor păstrate scade sub prag, produsul cadou trebuie returnat sigilat.
- Dacă cadoul nu este returnat sau e desigilat, valoarea lui de listă va fi reținută din suma rambursată.
5. Expediere și Costuri
- Costul transportului este achitat integral de către Client.
- Coletul se trimite prin orice curier rapid la punctul nostru din Pitești.
- Nu acceptăm: retururi trimise prin Poșta Română sau colete cu plata transportului/ramburs la destinatar.
6. Rambursarea Sumei
Suma se rambursează în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produselor în depozitul nostru.
🏦 Plata se face prin transfer bancar. Avem nevoie de contul IBAN (în RON) și numele complet al titularului.
Fresh Plant Pitești Email: office@freshplant.ro | Tel: 0727 277 578
Ultima actualizare: 24 iulie 2026
