Politica de retur
Ne dorim să fii pe deplin mulțumit de achizițiile tale. Mai jos găsești toți pașii și condițiile legale stabilite prin OUG nr. 34/2014 pentru returnarea produselor.
1. Dreptul Legal de Retragere (14 Zile)
Conform OUG nr. 34/2014, beneficiați de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a vă retrage din contractul de achiziție la distanță, fără a fi nevoit să justificați decizia, începând din ziua în care ați recepționat coletul.
2. Condiții de Integritate
- Produsele trebuie returnate în aceeași stare fizică în care au fost recepționate, fără urme de uzură, șocuri mecanice sau etichete rupte.
- Recomandăm returnarea în ambalajul original pentru protecția conținutului pe durata transportului.
- Ambalare adecvată: Clientul răspunde de integritatea coletului până la depozit. Folosiți cutii rigide și folie cu bule; flacoanele sparte din cauza ambalării precare nu pot fi rambursate.
3. Excepții de la Retur (Sănătate & Igienă)
Conform art. 16 lit. e din OUG 34/2014, din motive de igienă și protecție a sănătății publice, produsele perisabile sau sigilate care au fost desigilate de consumator sunt exceptate de la dreptul de retur.
4. Campanii cu Produs CADOU
Dacă ați beneficiat de un produs cadou în cadrul unei promoții condiționate de valoarea comenzii:
- Dacă în urma returului parțial comanda scade sub pragul promoțional, produsul cadou trebuie returnat sigilat odată cu celelalte articole.
- În cazul în care cadoul nu este returnat sau este desigilat, valoarea comercială de listă a acestuia va fi reținută din suma totală rambursată.
5. Expedierea și Adresa de Retur
- Costul transportului de retur este suportat de către client (cu excepția situațiilor în care ați primit un produs greșit sau defect, caz în care suportăm noi transportul).
- Nu acceptăm colete cu plată ramburs sau expediate prin Poșta Română (lipsă livrare la ușă).
FRESH PLANT POINT GALAXY SRL
Strada Exercițiu, Bl. A7 Parter (Lângă ING Bank), Pitești, jud. Argeș, cod 110414
Telefon contact curier: 0727 277 578
6. Rambursarea Contravalorii
Suma aferentă produselor returnate se restituie în cel mult 14 zile calendaristice de la recepția și verificarea fizică a produselor în depozitul nostru.
