Politica de retur

Ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele Fresh Plant. Dacă totuși un produs nu este ceea ce te așteptai, ai dreptul să îl returnezi în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014.

📅 Termenul de retur

Poți returna produsele în 14 zile de la primirea comenzii, fără a oferi un motiv. Dreptul de retur se aplică doar persoanelor fizice.

Pentru a iniția returul, te rugăm să ne contactezi:

Telefon: 0723 562 528
Email: office@freshplant.ro

📦 Condiții pentru retur

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
Ambalajul original trebuie să fie intact (acolo unde este posibil).
Nu acceptăm produse desigilate, folosite sau deteriorate.
Produsele alimentare, suplimentele, tincturile, ceaiurile și cosmeticele desigilate NU pot fi returnate din motive de protecție sanitară.

Produsele care prezintă defecte de fabricație se înlocuiesc fără costuri pentru client.

🚚 Cum se face returul

După confirmarea cererii de retur, produsele se trimit prin curier la adresa:

Fresh Plant – Str. Exercițiu, Pitești

Costul returului este suportat de client, cu excepția situațiilor în care:

produsul a fost livrat greșit;
produsul este defect.

Clientul este responsabil pentru ambalarea corectă și pentru integritatea produselor pe durata transportului.

💸 Rambursarea banilor

Rambursarea contravalorii produselor se face în maximum 14 zile de la primirea și verificarea returului.
Banii se restituie în cont bancar sau prin metoda inițială de plată.
Costurile de transport inițiale nu se rambursează (dacă au existat).

❗ Produse care NU pot fi returnate

Produse desigilate (suplimente, tincturi, ceaiuri, cosmetice)
Produse folosite sau testate
Produse alimentare cu ambalajul desfăcut

Aceste restricții sunt impuse de legislația sanitară și de protecția consumatorilor.

📞 Ajutor și suport

Dacă ai orice întrebare, suntem aici să te ajutăm:

Telefon: 0723 562 528
Email: contact@freshplant.ro