Politica de confidentialitate

Politica de Confidențialitate – Fresh Plant

Data ultimei actualizări: 9 noiembrie 2025

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care FRESH PLANT POINT GALAXY S.R.L. („Fresh Plant”, „noi”, „magazinul”, „operatorul de date”) colectează, utilizează și protejează datele dvs. personale atunci când utilizați site-ul freshplant.ro sau când interacționați cu noi în orice fel.

1. Cine suntem

Operator de date: FRESH PLANT POINT GALAXY S.R.L.
CUI: RO37399106
Adresă: Str. Nicolae Labiș 38K, Pitești, România
Email: office@freshplant.ro
Telefon: 0723 562 528

2. Datele personale pe care le colectăm

Putem colecta următoarele categorii de informații:

  • Date de identificare: nume, prenume.
  • Date de contact: email, telefon, adresă.
  • Date de livrare și facturare: adresă completă, județ, oraș.
  • Date de plată: ultimele 4 cifre ale cardului, tranzacții (procesate securizat de Shopify Payments).
  • Date de utilizare: pagini vizitate, acțiuni în site, produse vizualizate.
  • Date tehnice: adresa IP, tip device, browser.
  • Comunicări: mesaje trimise prin email, formular, WhatsApp, telefon.
  • Date colectate automat: cookie-uri necesare, statistici și marketing (numai dacă ați acceptat).

3. Cum colectăm datele

  • Direct de la dvs. când comandați, vă creați cont, ne contactați.
  • Automat prin cookie-uri și instrumente de analiză.
  • De la parteneri (Shopify, procesatori de plăți, curieri).
  • Prin sistemul de consimțământ cookies – Pandectes, care înregistrează opțiunile dvs.

4. Scopul prelucrării datelor

Datele dvs. sunt folosite doar în scopuri legitime:

  • Procesarea comenzilor: facturare, expediere, retururi.
  • Crearea și administrarea contului.
  • Comunicare: notificări, confirmări, răspunsuri la întrebări.
  • Marketing (numai dacă vă dați consimțământul explicit).
  • Îmbunătățirea site-ului: analiză, statistici, performanță.
  • Securitate: prevenirea fraudelor și atacurilor informatice.
  • Respectarea legii: obligații fiscale, contabile, juridice.

5. Temeiul legal

Prelucrăm datele în baza următoarelor temeiuri:

  • Executarea contractului (procesarea comenzilor).
  • Consimțământ (cookie-uri, marketing).
  • Interes legitim (securitate, prevenirea fraudelor).
  • Obligație legală (facturare, arhivare contabilă).

6. Cookie-uri și consimțământ

Magazinul folosește sistemul Pandectes GDPR pentru a afișa bannerul de consimțământ și pentru a permite utilizatorilor să accepte sau să refuze cookie-uri neesențiale.

Tipuri de cookie-uri folosite:

  • Necesare – funcționarea site-ului (nu pot fi dezactivate).
  • Funcționale – preferințe (cu acordul dvs.).
  • Statistice – Google Analytics (cu acord).
  • Marketing – Facebook Pixel, TikTok Pixel (cu acord).

Puteți modifica oricând consimțământul din banner sau din pagina „Politica de cookie-uri”.

7. Cu cine împărtășim datele

Datele dvs. pot fi partajate doar cu parteneri necesari:

  • Shopify (platforma magazinului).
  • Procesatori de plăți: Shopify Payments / PayU / Netopia (după caz).
  • Servicii de e-mail: Shopify Email / Klaviyo.
  • Curieri: Sameday, Fan Courier (după caz).
  • Servicii de analiză (numai cu consimțământ).
  • Furnizori IT / hosting.

Nu vindem, nu închiriem și nu cedăm date către terți în scopuri comerciale.

8. Transferuri internaționale

Datele pot fi procesate în afara UE de către Shopify (Canada/SUA), în baza Clauzelor Contractuale Standard – mecanisme conforme GDPR.

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor:

  • servere securizate;
  • protecție anti-fraudă;
  • criptare;
  • limitarea accesului la date;
  • SSL/TLS pentru toate paginile site-ului.

Nicio transmisie online nu este 100% sigură, dar luăm toate măsurile rezonabile.

10. Perioada de păstrare

  • Comenzi – 10 ani (obligație contabilă).
  • Cookie-uri – conform duratei fiecăruia (vezi Politica de cookie-uri).
  • Conturi inactive – 24 luni.
  • Marketing – până la retragerea consimțământului.

11. Drepturile dvs.

Puteți solicita oricând:

  • Acces la datele personale.
  • Rectificarea datelor.
  • Ștergerea („dreptul de a fi uitat”).
  • Limitarea prelucrării.
  • Portabilitatea datelor.
  • Retragerea consimțământului (ex: cookie-uri).
  • Opoziție la marketing.

Pentru exercitarea drepturilor → scrie-ne la office@freshplant.ro.

12. Datele minorilor

Nu colectăm intenționat date de la persoane sub 16 ani. Părinții pot solicita ștergerea oricăror date colectate accidental.

13. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această politică. Versiunea curentă este afișată pe site.

14. Contact

FRESH PLANT POINT GALAXY S.R.L.
Email: office@freshplant.ro
Telefon: 0723 562 528
Adresă: Str. Nicolae Labiș 38K, Pitești, România