Întrebări frecvente

1. Livrare & Expediere

Cât durează livrarea?

Livrăm prin Sameday. Timpul estimativ este de 1–2 zile lucrătoare, în funcție de localitate.

Cât costă livrarea?
  • 15 lei – prin Easybox Sameday pentru comenzi sub 250 lei
  • 20 lei – curier rapid pentru comenzi sub 250 lei
  • Gratuit – pentru comenzi de minimum 250 lei
Pot ridica personal comanda?

Da. Ridicarea personală este gratuită, disponibilă pentru orice valoare a comenzii, din magazinul Fresh Plant – Strada Exercițiu, Pitești.

Pot comanda la Easybox?

Da, poți alege livrarea la Easybox (Sameday), în limita dimensiunilor acceptate. Disponibilitatea Easybox-urilor depinde de zona de livrare.

2. Plată

Ce metode de plată acceptați?
  • Plată ramburs
  • Plată online cu cardul (Visa / Mastercard)
  • Apple Pay / Google Pay
  • Plată numerar sau card la ridicare personală

3. Produse & informații

Produsele sunt naturale?

Selectăm suplimente, ceaiuri, tincturi și produse naturiste de la producători și distribuitori autorizați, cu atenție la calitate și conformitate.

Oferiți recomandări?

Da. Oferim informații generale despre produse, utilizare și ingrediente, bazate pe descrierile producătorilor și experiența noastră comercială. Nu oferim consultații sau diagnostic medical.

Pot lua suplimente dacă urmez un tratament?

Recomandăm să consulți medicul sau farmacistul. Informațiile oferite de noi au caracter general și nu înlocuiesc sfatul medical.

4. Retur

Pot returna produsele?

Da. Ai dreptul de retur în 14 zile de la primirea comenzii, conform condițiilor afișate în Politica de retur.

Ce produse NU pot fi returnate?
  • suplimente alimentare desigilate
  • alimente cu ambalaj desfăcut
  • cosmetice deschise sau utilizate
Cine suportă costul transportului de retur?

Clientul, cu excepția situațiilor în care produsul a fost livrat greșit sau este defect.

5. Comenzi

Pot modifica o comandă?

Da, dacă nu a fost expediată. Te rugăm să ne contactezi cât mai rapid la 0723 562 528.

Nu am primit emailul de confirmare.

Verifică folderul Spam. Dacă nu îl găsești, contactează-ne și te ajutăm imediat.

6. Stoc produse

Ce înseamnă „În stoc”, „Stoc redus” și „În stoc furnizor”?
  • În stoc – produs disponibil imediat
  • Stoc redus – cantitate limitată
  • În stoc furnizor – produs livrat de obicei în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de furnizor

7. Magazin fizic

Unde ne găsesti?

📍 Strada Exercițiu, Pitești (lângă ING)
L–V: 09:00–19:30 • S: 09:00–14:00 • D: Închis

🗺️ Hartă Google

Cât timp păstrați comenzile pentru ridicare?

3 zile lucrătoare.