FAQ
Întrebări frecvente
1. Livrare & Expediere
Cât durează livrarea?
Livrăm prin Sameday, timpul mediu este de 1–2 zile lucrătoare.
Cât costă livrarea?
- 20 lei – comenzi sub 200 lei
- Gratuit – peste 200 lei
Pot ridica personal din magazin?
Da, din magazinul Fresh Plant, Strada Exercițiu, Pitești.
2. Plată
Ce metode de plată acceptați?
- Ramburs
- Card online – Visa/Mastercard
- Apple Pay / Google Pay
- Plată cash sau cu cardul în magazin
3. Produse & recomandări
Produsele sunt naturale?
Da, selectăm suplimente, ceaiuri, tincturi și produse naturale certificate.
Pot cere recomandări personalizate?
Da – oferim consiliere generală în magazin și telefonic.
Pot lua suplimente dacă iau tratament medical?
Recomandăm consult medical înainte. Noi oferim doar ghidaj general.
4. Retur
Pot returna produsele?
Da, retur în 14 zile de la primirea comenzii.
Ce produse NU pot fi returnate?
- suplimente desigilate
- alimente desfăcute
- cosmetice deschise
Cine achită transportul retur?
Clientul – exceptând cazurile în care produsul a fost livrat greșit.
5. Comenzi
Pot modifica o comandă?
Da, dacă nu a fost expediată. Sună la 0727 277 578.
Nu am primit emailul de confirmare.
Verifică Spam sau contactează-ne.
6. Magazin fizic
Aveți toate produsele în magazin?
Încercăm să menținem online toate produsele disponibile. Dacă nu găsești ceva, contactează-ne.
Unde vă găsesc?
📍 Strada Exercițiu, Pitești
L–V: 09:00–19:30 • S: 09:00–14:00 • D: Închis
7. Alte întrebări
Produsele sunt originale?
Da, lucrăm doar cu branduri de top și distribuitori autorizați.
Cât timp păstrați comenzile la ridicare?
48 de ore.
Oferiți sfaturi pentru imunitate, stres etc.?
Da — recomandări generale, fără diagnostic medical.
