Termeni si conditii

Accesarea acestui site de comert electronic
Accesarea acestui site de comert electronic, denumit in continuare „magazin”, pentru informare, vizitare sau cumparaturi, presupune acceptarea termenilor si conditiilor stipulate in continuare. Proprietarul magazinului are dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara notificare.

Proprietar si administrator
Proprietar si administrator al acestui magazin este firma SC FRESH PLANT POINT GALAXY SRL avand urmatoarele date de identificare: CUI RO37399106, nr. Inregistrare la Registrul Comertului: J03/741/2017.
Firma FRESH PLANT POINT GALAXY SRL este si proprietarul domeniului www.freshplant.ro inregistrat la RNC.
Tot continutul acestui site (informatii, elemente grafice, simboluri, scripturi, programe, logo-ul si sloganul magazinului) este proprietate a firmei FRESH PLANT POINT GALAXY SRL si a furnizorilor sai si este aparat de legea dreptului de autor. Folosirea fara drept a oricarui element se pedepseste conform legii.

Conformitate
In conformitate cu Legea Comertului Electronic nr. 365/07.06.2002 acest magazin reprezinta un „serviciu al societatii informationale”. Societatea informationala este proprietarul magazinului. In consecinta, acest magazin este doar o interfata grafica ce prezinta destinatarului informatia pusa la dispozitie de un furnizor de produse si ofera in acelasi timp modalitatea tehnica de efectuare a cumparaturilor.
Conformitate: produsele comercializate de catre freshplant.ro sunt conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale si sunt in termenul de valabilitate. Toate produsele sunt noi si provin din surse autorizate.

Expedierea comenzilor
Expedierea oricarei comenzi valide a unui client catre furnizor in timpul cel mai scurt, sau daca acest lucru nu este posibil din punct de vedere tehnic, in termen de 48 ore din momentul primirii comenzii. Comenzile primite in zilele de sarbatoare sau in zilele de concediu vor fi trimise in prima zi lucratoare. Se considera comanda valida acea comanda care are toate informatiile cerute de formular completate corect.
Ofera cumparatorului inainte de finalizarea tranzactiei posibilitatea de a vizualiza valoarea finala a produselor si a taxelor de transport aferente. Preturile afisate sunt exprimate in RON si includ TVA.

Modificari de comanda
Clientul poate face modificari in ce priveste cantitatea, adresa de livrare si are posibilitatea de a reveni asupra unor optiuni anterioare. Expedierea catre cumparator a comenzii, prin e-mail, in forma in care a fost incheiata, fara posibilitatea de a fi modificata de nimeni, in nici un fel. Accesul fiecarui cumparator la istoricul comenzilor proprii, (dupa autentificare) spre vizualizare sau printare, acestea fiind pastrate pe server timp de un an. Respectarea confidentialitatii datelor personale introduse de client. Magazinul se obliga sa nu faca publice datele personale ale clientilor sau tranzactiile efectuate.

Date personale si confidentialitate
Datele personale vor fi folosite doar in scopul declarat al magazinului sau pentru informarea sau mentinerea comunicarii cu clientul. Comanda primita de la client este considerata contract si se supune prevederilor legii privind regimul juridic al contractelor la distanta. Preia si comunica celor abilitati sa rezolve orice solicitare venita de la clienti, in timpul cel mai scurt.

Limitarile responsabilitatilor magazinului
Ca urmare a enuntului de la pct.3 si a legislatiei in vigoare, magazinul nu are nici o responsabilitate in ceea ce priveste:

• enunturile ambigue, greselile de exprimare, preturile incorecte, etc. (excluzandu-le si asumandu-le pe cele datorate transcrierii gresite de catre operatorii magazinului),
• nepotrivirea intre scopul pentru care a fost cumparat un produs si functionalitatea lui,
• diferentele intre modul in care apar imaginile produselor in magazin si produsele primite,
• disponibilitatea in stoc a produselor afisate, acestea fiind comercializate in limita stocului. Din acest motiv este posibil ca magazinul sa nu poata onora o anumita comanda daca produsul solicitat nu mai este in stoc,
• intarzierile la livrare datorate furnizorului, curierului/postei sau din alte motive,
• deteriorarile, distrugerile, pierderile survenite pe timpul transportului pana la destinatar, care cad in sarcina transportatorului,
• informatiile eronate furnizate de cumparator. Acesta are posibilitatea corectarii oricand a datelor personale din contul creat in magazin.
• atat magazinul cat si furnizorul au dreptul de a verifica orice comanda telefonic, cerandu-se cumparatorului confirmarea unor date personale sau legate de comanda. Magazinul sau furnizorul isi rezerva dreptul de a refuza executarea unor comenzi, fara a motiva aceasta alegere, cu instiintarea prin e-mail a clientului.

Dreptul de retragere
Returul produselor sau dreptul de renuntare unilaterala a contractului din partea consumatorului este legiferat de Ordonanta Guvernului 34/2014, din care am extras textul dintre ghilimele:
Art. 7.(1) „Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.” „Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Termenul de 14 zile prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga: a) pentru produse, de la data primirii lor de catre consumator” - intrucat au fost indeplinite prevederile din Ordonanta.
Art. 8 „In cazul exercitarii dreptului de denuntare unilaterala a contractului de catre consumator, comerciantul are obligatia sa ramburseze sumele platite de consumator fara a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursarii sumelor. Rambursarea sumelor se va face in cel mult 14 zile de la data denuntarii contractului de catre consumator”.

Obligatiile clientului la retur
Cumparatorul care isi exercita dreptul de denuntare unilaterala a contractului are urmatoarele obligatii:

• Produsele vor fi expediate in starea initiala.
• Toate produsele trebuie sa aiba aspectul identic cu cel avut la primirea lor, sa aiba sigiliile intacte si sa nu prezinte urme pe ambalaj.
• Valoarea obligatiilor banesti ale furnizorilor fata de clienti nu poate depasi valoarea sumelor incasate. Clientul nu poate pretinde nici un fel de daune morale sau materiale peste aceste sume.
• Clientul care solicita returnarea produselor este responsabil de trimiterea produsului catre magazin, magazinul nu trimite curierul pentru a ridica produsele returnate.

Responsabilitatea magazinului pentru produse perisabile
Avand in vedere ca unele produse comercializate de freshplant.ro sunt produse ce sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform art. 16 din OG 34/2014, deoarece sunt produse perisabile si nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, clientul este indreptatit la returnare doar daca in colet va gasi alte produse decat cele comandate.

Refuzul comenzii de catre client
In cazul in care, in urma plasarii unei comenzi clientul refuza ridicarea coletului de la curier, magazinul isi rezerva dreptul de a livra eventualele alte comenzi catre acelasi client doar in urma achitarii anticipate ale contravalorii comenzilor.

Comunicarea cu clientul
Freshplant.ro poate denunta unilateral comanda efectuata de catre client fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese. Indiferent daca clientul alege sau nu sa notifice magazinul freshplant.ro prin email sau telefon, pentru ca o solicitare de retur sa poata fi considerata valida, clientul are obligatia de a completa formularul de retur din pagina dedicata din site.

Livrare
Pentru produsele existente in stoc: In functie de transportator termenul de livrare poate fi cuprins intre 1-3 zile prin curier. Aceste termene sunt orientative, practicate in mod obisnuit si pot varia datorita unor factori cum ar fi calamitati, conditii meteo deosebite, starea infrastructurii rutiere, greve, etc. Magazinul nu are nici o responsabilitate fata de respectarea acestor termene.
Magazinul freshplant.ro ofera livrare gratuita pentru comenzile peste 250 de lei, TVA inclus in aria de livrare a curierului daca acesta (transportatorul) nu percepe costuri pentru kilometri exteriori.
Pentru comenzile cu costuri suplimentare de livrare se va comunica clientului costul exact al livrarii in momentul confirmarii telefonice a comenzii, diferenta de cost peste 20 lei fiind suportata de catre client.

Limitari ale responsabilitatii
Toate informatiile din acest site sunt publicate cu scop informativ si nu substituie sfaturile sau prescriptiile medicului dumneavoastra sau ale oricarui personal medical calificat.
Informatiile si sfaturile legate de suplimentele nutritive nu au fost avizate de catre Ministerul Sanatatii si de catre celelalte organisme abilitate si nu au intentia de a diagnostica, trata, vindeca sau preveni nicio afectiune.
Nu trebuie sa folositi informatiile prezente in aceste pagini cu rolul de a diagnostica sau trata oricare probleme de sanatate sau afectiuni sau de a inlocui medicamentele si tratamentele prescrise de personalul medical autorizat.
Aveti obligatia sa cititi cu atentie tot prospectul produsului cumparat. Daca aveti sau credeti ca aveti afectiuni medicale sau suferiti de vreo afectiune, adresati-va medicului specialist.
FRESH PLANT POINT GALAXY SRL nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta vinovata pentru pagubele aparute prin folosirea in alte modalitati decat cele recomandate a produselor achizitionate prin intermediul acestui site.